Opiniones de Shopify | ¿Es la Mejor Plataforma de Creación de Tiendas Online?
La mejor plataforma de páginas web de comercio electrónico general disponible actualmente.
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5 out of 5 stars
¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de Shopify?
Ventajas
- Permite vender a través de múltiples canales, como Facebook, Instagram, Amazon e eBay.
- Su excelente sistema de inventario te ayuda a gestionar tu tienda.
- En nuestro estudio, se posicionó la primera en lo que respecta a las funciones de ventas y a la valoración de los clientes.
Inconvenientes
- Tienes que crear el escaparate entre el editor y el panel de control, lo que significa que debes alternar entre ambos.
- Es la única plataforma que aplica su propia comisión por transacción con Shopify Payments.
- El contenido no se reformatea automáticamente si cambias el tema.
Descripción general de Shopify
Shopify es una plataforma de páginas web de comercio electrónico que ayuda a particulares y empresas a crear su propia tienda online.
No obstante, antes de que te suscribas a Shopify, solo queremos aclarar lo que significa «editor de páginas web de comercio electrónico»:
Un editor de páginas web de comercio electrónico es una plataforma online que ayuda a usuarios con diferentes niveles de conocimientos técnicos a crear su propia tienda online.
- No es necesario saber programar
- Ni gastar una fortuna en contratar a un desarrollador web
- Ni siquiera tienes que esperar a que un informático haga cambios o actualizaciones
Increíble, ¿no te parece? Ahora que lo hemos aclarado, veamos los detalles más jugosos.
Capacidades de Shopify
Shopify cuenta con todo tipo de usuarios, desde emprendedores incipientes hasta empresas multimillonarias.
Harry’s Razors es solo un ejemplo. Harry’s Razors es una tienda online de productos de afeitado que ha creado su propio negocio en Internet usando Shopify y ¡va viento en popa! Aquí puedes ver algunos de los pequeños detalles que le han granjeado su enorme éxito.
El excelente diseño de sus temas, las avanzadas herramientas de gestión y la calidad de sus aplicaciones ayudan a sus usuarios a dejar de ser pequeños comerciantes para convertirse en gigantes del comercio electrónico.
Todo eso está muy bien, pero no queremos que te quedes solo con lo que te cuenta Shopify. Hemos generado nuestras propias pruebas con un estudio detallado para determinar hasta qué punto Shopify es mejor que otras plataformas de creación de tiendas online disponibles.
Después de hablar con miembros del gran público como tú, sabemos qué os importa. Así pues, con vuestra ayuda, nos hemos puesto a probar las mejores plataformas de comercio electrónico disponibles en el mercado. Ahora, ya podemos decirte hasta qué punto es buena cada una.
¿Hasta qué punto Shopify es fácil de usar?
Los editores de páginas web de comercio electrónico suelen tener dificultades para combinar potencia y facilidad de uso. Shopify lo consigue a la perfección.
Después de probarla, pedimos a personas de a pie que la usaran. Crearon su propia tienda online y valoraron hasta qué punto les había resultado fácil (o difícil) realizar determinadas tareas.
Pues bien, ya tenemos los resultados… ¡y son muy positivos!
Les encantó la increíble simplicidad de su interfaz. Es sencilla, clara y fácil de usar.
Estos son solo un par de aspectos que les gustaron:
«Me pareció genial y muy sencilla. Fue muy fácil de usar. Te guía en los aspectos importantes, especialmente en la gestión del inventario. Las preguntas iniciales, los pasos para añadir un producto, los sutiles mensajes… Todo resultó realmente claro».
«En definitiva, permite aprender fácilmente a crear una tienda online. Pude controlar en todo momento cómo y qué quería añadir a mi página, con la ventaja de poder cambiar cualquier contenido cómo y cuando quise».
Hemos hecho cálculos y las estadísticas coinciden con lo que han dicho. De media, a la gente Shopify le parece:
- Un 14 % más fácil de usar que BigCommerce
- Un 12 % más fácil de usar que el plan de comercio electrónico de Squarespace
- Un 9 % más fácil de usar que el plan eCommerce de Wix
Satisfacción de los clientes con Shopify
Además de comprobar hasta qué punto Shopify es fácil de usar, queríamos saber qué opinaba la gente en general.
Preguntamos a usuarios de Shopify con qué probabilidad recomendarían Shopify y sus respuestas fueron prácticamente unánimes.
El 88 % de los encuestados recomendaría Shopify a un amigo que quisiera empezar a vender online.
¿No está seguro si vender a través de su propia tienda en línea o utilizar un mercado en línea como Amazon o Etsy? Lea nuestra guía sobre Cómo Vender Online para obtener consejos y sugerencias.
Herramientas y funciones de ventas de Shopify
Las funciones de ventas de Shopify son las mejores del mercado. Ofrecen todas las herramientas esenciales que necesitas, desde seguimiento analítico y pasarelas de pago hasta integración multicanal y recuperación de cestas de la compra abandonadas.
Y no solo eso: Shopify cuenta con más de 1200 aplicaciones.
Así, si necesitas alguna función específica que no esté disponible en Shopify, puedes estar seguro de que la encontrarás en la tienda de aplicaciones, ya sea de manera gratuita o por una cuota mensual adicional.
A continuación, analizaremos algunas de las principales funciones de ventas que Shopify ofrece…
Integración multicanal
El 48 % de las personas empiezan a buscar un producto en mercados como Amazon (hoy en día es más importante que nunca diversificar las fuentes de ingresos).
Shopify permite integrar tu tienda con algunos de los mayores canales online disponibles. Puedes conectar con Facebook o Instagram y mercados como Amazon e eBay.
Poder vender a través de múltiples canales pone tus productos en el escaparate. Es como tener cuatro tiendas físicas y pagar solo por una: ¿por qué no vender en múltiples puntos?
Recuperación de cestas de la compra abandonadas
Con la función de recuperación de cestas de la compra abandonadas, los usuarios de tu tienda online reciben automáticamente un correo electrónico si salen sin completar sus compras.
Puede que no parezca importante, pero la realidad es que más de tres de cada cuatro usuarios online salen de un sitio web sin concluir una compra. ¡Piensa en el dinero que podrías estar perdiendo!
Puedes configurar tu tienda Shopify para que genere correos electrónicos de cestas abandonadas; así estarás seguro de que tendrás el mayor número de oportunidades posible de cerrar todas y cada una de las ventas.
Opciones de pago y comisiones por transacción
Shopify admite más de 100 pasarelas de pago diferentes. Estas pasarelas incluyen nombres tan conocidos como PayPal, Stripe, Amazon Pay y Apple Pay. Además, Shopify cuenta con su propia pasarela de pagos: Shopify Payments.
Como ocurre al procesar pagos con tarjeta de crédito o débito en tiendas físicas, cada opción de pago conlleva una comisión por transacción. Es como entrar a un local: tienes que pagar una entrada para acceder y tomar una copa (o, en este caso, procesar un pago).
Si usas Shopify Payments, Shopify no cobra esta comisión; solo tienes que pagar por la transacción usando una tarjeta de débito o crédito válida. Sin embargo, si optas por otra pasarela de pago, Shopify te cobrará una comisión adicional. Esta comisión se incluye en tu factura mensual.
Además, Shopify Payments también te permite vender en varias divisas. Shopify ajusta automáticamente la divisa que la página web muestra según la ubicación del cliente y modifica el precio de los productos basándose en los tipos de cambio vigentes. Actualmente, Shopify Payments admite las siguientes divisas: GBP, EUR, USD, CAD, AUD, HKD, NZD, JPY y SGD.
Por estas razones, es mejor utilizar Shopify Payments. Si quieres obtener más información sobre las tasas por procesamiento de pagos y comisiones por transacción, Shopify te facilita más detalles aquí.
3D Secure es otra función indispensable. Esta herramienta protege a los vendedores cuando procesan transacciones con tarjeta de crédito que podrían ser fraudulentas; así, si algo va mal, el responsable es el banco, no tú.
Opciones de envío
Los envíos pueden resultar complicados, especialmente para las empresas que operan a nivel internacional. En este sentido, Shopify ofrece un excelente servicio, ya que pone a tu disposición todo lo que necesitas para tramitar eficazmente los envíos a tus clientes.
Shopify lo tiene todo: ofrece envíos gratuitos, crea una excelente experiencia para el cliente y se ha asociado con proveedores de servicios de mensajería autorizados.
Estos socios son USPS, DHL Express, UPS y Canada Post. Así no tienes que buscar tu propio servicio de paquetería.
Shopify también permite modificar los gastos de envío según el peso, el valor del pedido o la ubicación e imprimir etiquetas de envío para entregas y devoluciones. Además, admite la triangulación de envíos («dropshipping»).
¿Qué calidad ofrecen los temas de Shopify?
Shopify cuenta con 10 temas gratuitos y más de 50 diseños de pago cuyos precios varían entre los 140 y los 180 $. Todos sus temas son adaptables a dispositivos móviles, por lo que se ajustan automáticamente a las dimensiones de las pantallas de móviles y tabletas.
La adaptabilidad a dispositivos móviles es fundamental en el actual mercado del comercio electrónico. Durante el Viernes Negro y Ciberlunes de 2017, las ventas móviles representaron un 64 % de las compras online totales de los usuarios de Shopify.
Además, sus escaparates son multilingües, por lo que se traducen automáticamente a diferentes idiomas. Los idiomas disponibles actualmente son el alemán, español, francés, inglés, italiano y portugués de Brasil.
Personalizar temas en Shopify
Al seleccionar un tema en Shopify, es importante determinar qué funciones se necesitan. Es mucho más fácil buscar un tema que lleve las funciones incorporadas que necesitas, que intentar integrarlas por tu cuenta.
La mayor parte de la personalización se realiza desde la interfaz de edición de Shopify, mientras que los demás ajustes se efectúan a través del panel de control. ¿No te aclaras? Esta es la diferencia.
La interfaz de edición es el punto desde el que puedes cambiar la presentación visual de tu página web. Por ejemplo, la ubicación del logotipo, lo que dice el texto y la alineación de las imágenes.
El panel de control es más técnico. Aquí es donde añadirás productos, crearás códigos de descuento y cambiarás el tema de la página web. Puedes cambiar el tema en cualquier momento, pero, si lo haces, ten en cuenta que deberás reformatear el contenido.
Un gran atractivo de Shopify son sus imágenes. Las imágenes de los productos son fundamentales para vender y Shopify cuenta con su propio editor de imágenes que permite recortar, cambiar el tamaño y añadir filtros a las imágenes.
Además, dispone de un inventario de imágenes que incluye fotos para banners o fondos más genéricos.
Asistencia y atención al cliente de Shopify
Shopify ofrece asistencia telefónica y por chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está disponible para responder a cualquier consulta por correo electrónico o en las redes sociales.
No obstante, tu principal fuente para solicitar asistencia es su excelente Centro de Ayuda.
Si te suscribes al plan Plus de Shopify (hablaremos más sobre él en un segundo), dispondrás de tu agente de atención al cliente dedicado exclusivamente a ti, conocido como MSM (siglas en inglés de «Merchant Success Manager» o gestor del éxito del vendedor).
Este gestor sirve de punto de contacto personal y su función es ayudar a grandes empresas cuyo proceso de configuración es más complejo.
¿Los precios de Shopify ofrecen una buena relación calidad-precio?
A decir verdad, si quieres algo gratis, Shopify no podrá ayudarte.
No obstante, si buscas una plataforma de creación de tiendas online que sea fiable y versátil al mismo tiempo y pueda ayudarte a incrementar tus ventas y gestionar tareas administrativas, Shopify es una excelente opción.
Shopify ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días además de tres planes de precios principales: Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify.
Los precios varían entre los 29 y los 299 $, según la cantidad de herramientas y asistencia que necesites. El precio también cambia si la suscripción es mensual o anual:
| Planes de Precios de Shopify | Shopify Basic | Shopify | Advanced Shopify |
|---|---|---|---|
| Mensual | 29,00 $ | 79,00 $ | 299,00 $ |
| 1 año ($/mes) | 26,10 $ | 71,10 $ | 269,10 $ |
| Ahorro (%) | 10 % | 10 % | 10 % |
| 2 años ($/mes) | 23,20 $ | 63,20 $ | 239,20 $ |
| Ahorro (%) | 20 % | 20 % | 20 % |
Tómatelo como un descuento por fidelidad. Cuanto más tiempo te suscribas a Shopify, más dinero ahorrarás.
Ahora bien, hablemos de lo que realmente recibes por tu dinero: ¿los planes de Shopify ofrecen una buena relación calidad-precio?
Si lo piensas bien, solo por la herramienta de recuperación de cestas de la compra abandonadas, incluida en los planes Shopify y Advanced Shopify, merece la pena pagar más.
Aparte de los tres planes principales de Shopify, también están el plan Lite, por 9 $ al mes, y Shopify Plus, para el que debes solicitar un presupuesto personalizado.
Shopify Lite permite vender a través de una página web preexistente (como un blog personal) o incluso Facebook. Shopify Plus está diseñada para grandes empresas y se ocupa de la gestión de pedidos para que tu equipo y tú podáis centraros en la promoción de los productos.
¿Todavía no estás seguro de qué plan elegir? ¿Por qué no te registras para probarlo gratis durante 14 días y ver cómo te va?
Evaluación de Shopify: El veredicto
Las avanzadas herramientas de gestión y temas de diseño profesional, así como la calidad de sus aplicaciones y funciones, hacen de Shopify el mejor editor de páginas web de comercio electrónico general del mercado.
Shopify está pensado para grandes empresas y pequeños negocios con aspiraciones de crecimiento. Ofrece herramientas analíticas y de gestión que ayudan a llevar un seguimiento integral, así como un montón de funciones que pueden ayudarte a crecer rápidamente.
Aunque sus planes pueden parecer caros en comparación con otros productos disponibles en el mercado, las prestaciones hacen que merezca la pena pagar su precio. Además, si realmente tienes la intención de vender, tus beneficios harán que la cuota mensual te parezca un grano de arena en el desierto.
En nuestro estudio, concluimos que Shopify ofrece las mejores funciones de ventas y la mejor atención al cliente de todos los editores.
En definitiva, no podemos decir más que cosas buenas de Shopify. No obstante, no te quedes solo con lo que decimos nosotros: compruébalo por ti mismo registrándote para probarlo gratis durante 14 días.
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